التسليم والشحن

ضمان وصول كنوزك بأمان وسرعة، أينما كنت في العالم.
شحن مجاني في جميع أنحاء العالم

يسرنا أن نقدم شحنًا عالميًا مجانيًا ومؤمَّنًا عليه بالكامل لجميع منتجاتنا. هدفنا هو جعل تجربة شراء المنتجات المميزة سهلة وممتعة قدر الإمكان، من لحظة الشراء حتى وصولها إلى باب منزلك.
عملية التعبئة والتغليف لدينا

كل منتج نقدمه فريد من نوعه ويتطلب عناية متخصصة. يتولى فريق خبرائنا تغليف كل منتج بعناية فائقة، مستخدمين أجود أنواع التغليف والمواد المصممة خصيصًا لضمان حمايته أثناء النقل. أما المنتجات الهشة، مثل زجاجات العطور والأقمشة الرقيقة، فتحظى بدعامات ودعم إضافيين مخصصين لضمان وصولها في حالة ممتازة.
الإرجاع والاستبدال

رضاكم هو أولويتنا القصوى. نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا لجميع منتجاتنا، بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية وتغليفها غير المفتوح. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل إرجاع العطور المفتوحة أو الأقمشة المستعملة. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 14 يومًا من استلام المنتج. يرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.
الجمارك والرسوم

بالنسبة للشحنات الدولية خارج دول مجلس التعاون الخليجي، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تُطبقها دولة المقصد. ونظرًا لاختلاف هذه الرسوم من دولة لأخرى، ننصح بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب.
مواعيد التسليم

بمجرد تقديم طلبك، يرجى السماح بالإطارات الزمنية التالية للتسليم:

الطلبات المحلية (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة): يرجى السماح بمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة والتسليم.

الطلبات الدولية (دول مجلس التعاون الخليجي وباقي دول العالم): يُرجى الانتظار من ٧ إلى ١٤ يوم عمل للمعالجة والتسليم. يُرجى العلم أن أوقات التسليم قد تختلف وفقًا لإجراءات التخليص الجمركي في بلد المقصد. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك، مما يُتيح لك متابعة مساره.